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關于委托銀行代扣水費的業務問答
jxxyktx.com  2020-5-12 14:37:30   東莞水務集團供水有限公司    來源:

 

1、委托銀行代扣水費有什么好處?

答:委托銀行代扣水費,讓您足不出戶,輕松繳費。免去排隊繳費、忘記繳費或逾期繳費等煩惱,還能享受貼心的手機短信通知服務;包括每期水費信息、代扣成功告知、余額不足提醒等,并且由抄表人員親自將非稅票據(垃圾處理費、污水處理費發票)送到客戶信箱里,真正體驗方便快捷的服務!

2、銀行賬戶戶名與水表戶名不同,能辦理委托銀行代扣水費業務嗎?

答:可以辦理,只要保證水表的客戶編號準確無誤,銀行賬戶戶名和銀行賬號匹配,并經銀行賬戶開戶人同意即可辦理。

3、同一個銀行賬戶能否代扣多個水表的水費?如果這個銀行賬戶已經辦理了其他代扣業務,例如電費、保險等,也能同時辦理代扣水費業務嗎?

答:只要銀行開戶賬戶戶主同意,并保證賬戶有足夠余額,均可辦理。

4、辦理了委托銀行代扣水費業務何時生效?什么時候扣費?

答:只要提供的資料準確、有效便能成功辦理,辦理當天立即生效。每當抄表數據審核后將生成水費數據,系統便會自動劃扣。如因賬戶余額不足等原因不能成功劃扣的,系統會自動定期嘗試劃扣,直到您補足存款的下一個工作日便可成功劃扣水費。

5、委托銀行代扣水費的賬戶要保持多少金額?

答:辦理了委托銀行代扣水費的賬戶,需至少保證有三期的水費金額,以確保代扣水費成功。

6、辦理委托銀行代扣水費要注意什么?

答:(1)客戶所提供的存折必須是活期結算賬戶,銀行卡必須是銀聯儲蓄卡,信用卡不能辦理。(2)簽訂委托銀行代扣協議的帳號如有變更,需及時到我司重新簽訂《委托銀行代扣協議》。(3)如銀行賬戶長時間不使用,已被轉為睡眠賬戶的,客戶須自行到銀行激活。(4)如賬戶處于掛失、凍結、銷戶狀態的,也不能辦理委托銀行代扣水費業務。(5)目前我司的手機短信通知服務只支持東莞移動號碼,如手機號碼有變動,請及時通知我司更新。(6)為確保代扣水費成功,請確保銀行賬戶有效且有足夠余額支付款項。

7、如何了解每期水費的扣款情況?

答:每次扣費后,我司將發送免費手機短信通知,您還可通過以下方式查詢:(1)登錄我司網站jxxyktx.com,打開網頁后點擊首頁右下方的水費查詢鏈接查詢;(2)致電我司24小時供水客服熱線96968查詢;(3)中國移動客戶發送手機短信(編寫“SFCX#10位客戶編號#年月”發送到10657302530423)查詢。(4)關注“東莞市東江水務有限公司”微信公眾號,在綜合業務菜單選擇水費查詢。(5)到銀行補打存折或查看賬單,或到我司營業網點打印水費清單。

8、委托銀行代扣的發票會送到哪里?不小心弄丟了發票,能否再次打印?

答:我司已于2019年12月31日開始實行水費電子發票,您可通過我司官網(http://jxxyktx.com)、電子郵件或前往我司各營業網點查看、下載或打印水費電子發票,電子發票可重復打印;非稅票據(垃圾處理費、污水處理費發票)將由抄表員于下期抄表時派送到水表所在地址的信箱或傳達室,但不能再次打印,您可以到我司營業網點打印水費清單,清單上有詳細的繳費明細。

9、用于委托銀行代扣水費的銀行存折或儲蓄卡丟失了,怎么辦?

答:您可以到開戶銀行辦理掛失補辦手續,如補辦的存折賬號或卡號有變更,請及時至我司營業網點重新簽訂《委托銀行代扣協議》。另外,您還可以用其他的銀行存折或儲蓄卡到我司重新辦理委托銀行代扣水費業務。

 

(溫馨提醒:我司已于2019年12月31日起全面實行水費電子發票,不再開具原紙質普通機打水費發票,客戶可通過我司官網(http://jxxyktx.com)、電子郵件或前往我司各營業網點查看、下載或打印水費電子發票。)

 

 


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